Usuarios de Nu México reportaron dificultades para realizar transferencias desde la aplicación móvil, a pocos días de que la institución financiera inicie operaciones como banco.

Los clientes señalaron que algunas transferencias hacia otras instituciones no se han reflejado con normalidad. Ante los reportes, Nu México indicó que algunos casos estarían relacionados con fallas registradas en otra institución bancaria y aseguró que no identificó problemas propios en su sistema.

Entre los usuarios afectados se encuentran personas que realizaron transferencias desde Nu hacia cuentas de otros bancos y que señalaron retrasos en la recepción de los recursos o en la generación de comprobantes de las operaciones.

La situación ocurre días antes de que Nu México deje de operar como Sociedad Financiera Popular (Sofipo) y se convierta formalmente en una institución de banca múltiple, proceso programado para el 6 de agosto de 2026.

Como parte de la transición, Nu informó que el 5 de agosto, entre las 17:30 y las 22:00 horas, realizará una pausa técnica en su aplicación para llevar a cabo la migración de infraestructura. Durante ese periodo no estarán disponibles algunos servicios, entre ellos las transferencias SPEI y el acceso a la aplicación.

Nu México cuenta actualmente con más de 15 millones de clientes en el país y recibió la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para comenzar operaciones como institución de banca múltiple.